에스지아의 주얼리는 고객님의 주문후 개인의 사이즈에 맞추어 제작에 들어가는 오더메이드 제품이므로  재판매나  교환 /환불이 불가합니다.

반품 및 교환 환불에 어려움이 있는 점 양해 부탁드립니다.

[취소 안내 ]

입금 전 취소는 마이페이지 오더란에서 직접 취소 가능합니다.

입금후 또는 카드결제 이후에는 바로 제작이 들어가기 때문에, 주문취소 / 교환 / 환불이 제한됩니다.

카드결제후 취소를 원하시는 경우는 승인대기 기간이 카드취소일 기준 4-7일정도 소요되는 점 참고 부탁드립니다.

[ 교환 / 반품 / 환불 안내 ]

상품을 구매하시기 전 색상 및 사이즈를 꼼꼼히 확인해 주시고 신중한 구매를 부탁드립니다.

교환  / 반품  /환불은 택배요금 전액을 고객님께서 선불로 부담해 주셔야 하고,(이미 받아보신 택배비2500원과 선불 배송비2500원)

불량이 아님에도 계속 제품 불량을 주장 하시거나 제품을 고의로 파손하여 불량으로 만들었을시 훼손된 제품 비용까지 모두 청구 될 수 있습니다.

(제품 발송전 검품시 모두 촬영후 배송되므로 고객님의 제품 훼손시  불량으로  인정되지 않습니다.)

제품 불량으로 볼 수 없는 예시 - 작은 목걸이 펜던트가  신체의 움직임에 의해 뒤집히는 경우.

                                              - 얇은 반지를 고객의 부주의에 의해 부러지거나 파손되는 경우  ( 금은 연성의 성질을 가지고 있어 구부러질 수 있는 금속입니다.)

                                              - 팔찌 목걸이의 1-2mm 미세한 길이차이 .

                                              -원석의 미세한 컬러 및 내포물의 차이 등

                                              -기계가 아닌 사람이 작업하는 차이에서 생기는 차이점 등등

상품에 하자가 있거나 에스지아 자체 실수로 인한 반품 및 교환은 배송비 전액을 에스지아에서 부담하여 처리해 드립니다.

하지만, 교환 ,AS, 재제작 등을 했음에도제품을 받으신후 1일 이내에 게시판 또는 고객센터로 접수하여 주셔야하며, 3일이내 에스지아로 보내주셔야 합니다.

한번 판매된 제품은 환불시 고금으로 처리되므로 이에 따르는 공임 및 수수료는 구매자께서 부담하셔야 합니다.

1. AS 또는 반송처리시 우체국 등기를 이용하시기 바랍니다.

2.제품과 동봉 된 교환 및 반품 카드의 내용을 작성하신 후 , 배송비를 상품과 함께 동봉하시어

  상품이 훼손되지 않도록 포장해서 보내주셔야 합니다.

3.케이스, 제품, 사은품, 주머니 등의 훼손시 처리가 어려울 수 있으니 받아보셨던 그대로 꼭 보내주셔야 합니다.

주소  : 경기도 용인시 수지구 샘말로 92번길 12  ESJIA (에스지아/ 담당자 : 이원지 )

개인의 사이즈에 맞추어 제작에 들어가는 오더메이드 제품이므로 매전 충분한 상담후  부디 신중히 판단하셔서 주문해 주시기 바랍니다.

A/S에 관련해서는 친절히 상담하여 만족도 높은 A/S가 되도록 힘쓰겠습니다.

궁금한 사항이 있으시면, 언제나 에스지아와 상담해 주세요. 불구하고 사진과 다른 미세한 차이를 제품 불량으로 주장하시는 경우엔 단순변심으로 간주하여

반품,환불, 교환이 되지  않습니다.